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ACCUEIL ET VENTE ADDITIONNELLE NIVEAU I

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Objectifs pédagogiques

  • Maitriser les techniques de l’accueil
  • Maitriser les fondamentaux des techniques de ventes
  • Effectuer des ventes additionnelles simples
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Public visé

- Salarié en poste

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Développement de compétences

- Via Organisme de formation

souscription-attente

Pré requis

Aucun

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Modalités d’évaluation

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
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Résultats attendus

Détails

    • Échange et retour d’expériences des apprenants
    • QCM afin d’établir le niveau de chacun des participants
    • Les principes d’une relation commerciale
    • Définir la notion de facteur clés de succès
    • Les enjeux d’un bon accueil
    • Les étapes de l’accueil
    • Les étapes d’une vente
    • Les méthodes d’aide à la vente
    • Établir une découverte performante
    • Principes de reformulations et synthèse
    • L’intérêt de maîtriser son produit et/ou service
    • Utiliser la méthode SWOT
    • Déterminer ce qu’est une objection
    • Méthodes de traitement d’une objection
    • Les attitudes à avoir et à ne pas avoir
    • Les indicateurs que le client va signer
    • L’intérêt de la fidélisation
    • Les techniques de fidélisation
    • QCM afin d’établir le niveau des acquis des participants

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0.00 (0) 1 prestation Mise à jour le 14 juin 2023

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